积家Jaeger-LeCoultre官方 2019年特别推Care Program客户安心服务计划

积家一直以来都秉承着为顾客带来更丰富、创新和个性化体验的服务宗旨,因此在2019年特别推出了Care Program客户安心服务计划,此特别的计画提供个性化的内容,包括增值资讯、建议与服务,还有涵盖所有座钟及腕表的国际保修服务,保固期长达8年。

▲积家新提出的Care Program目的是要提升表主的满意度以及品牌服务内涵,表主需先上网登记使得享有这项新服务。
Care Program与积家在制表领域的创新原则一脉相承,源于品牌一直秉持精湛技术工艺及非凡服务水准的传统,并从过去一直延续至现今与未来。积家全球总裁Catherine Rénier也表示:「我们很荣幸地宣布,全新Care Program为品牌价值的一部分,我们持续在提升客户的满意度方面投放资源,而此计划及保修服务正是协助顾客进一步了解及保养时计的重要里程碑。积家不断挑战自己,令技术、设计及服务的品质更上一层楼。」

▲积家全面的工艺和非凡的团队,包括制表大师、工艺大师、工程师、技术人员、艺术家及其他专家,推动着表厂施展无穷创意,提升时计、相关服务和体验的品质。
此计画自2019年5月起,积家顾客可在专门网上平台上登记已拥有的品牌座钟及腕表,从而管理个人收藏,就可以享受此服务。登记后,积家顾客可享有涵盖时计寿命的个性化服务,包括:
– 店内:保养或修饰其时计的增值服务,如功能检查或鐫刻等。
– 网上:使用预先配置的数位工具,作个性化订制及保养,并由品牌工艺大师就其时计提供特别资讯及建议。
Care Program用意在于加强积家与顾客在世界各地的联系,无论顾客希望在何地购买品牌的作品或与品牌联络,积家亦可于全球网路与顾客互动。不论顾客于店内或网上购买时计,均可透过所有积家官方销售点及电子商务伙伴获取有关网上平台的建议与支援。

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